1、负责接听业主电话，受理业主的投诉、跟踪并反馈情况，传达公司服务理念、服务方式等；
2、负责管理业主的档案资料，以及公司各项管理服务费的催收；
3、负责业主的回访及保安、保洁、维修等服务的满意度统计。